นโยบายความเป็นส่วนตัว / Privacy Policy

มีผลใช้บังคับและปรับปรุงล่าสุด / Effective and last updated: 6 November 2026 / 6 พฤศจิกายน 2569

1. ผู้ให้บริการและขอบเขต

PR Social Copilot ดำเนินการโดย สำนักงานประชาสัมพันธ์ที่ 7 ติดต่อ prd7onlineapp@gmail.com เป็นเครื่องมือสนับสนุนการจัดทำเนื้อหาประชาสัมพันธ์ วางแผนเผยแพร่ เชื่อมต่อบัญชีแพลตฟอร์ม และจัดทำรายงานผล

การเชื่อมต่อ Facebook และ Instagram ของบริการนี้ใช้แอปบน Meta ชื่อ Data Fetche ผู้ใช้อาจเห็นชื่อนี้ในหน้าขออนุญาตของ Meta ส่วนการเชื่อมต่อ TikTok ใช้แอป PR Social Copilot ตามสภาพแวดล้อมที่เปิดใช้งาน

นโยบายนี้ครอบคลุมข้อมูลที่ประมวลผลผ่านบริการนี้ การใช้ Facebook, Instagram, TikTok และบริการภายนอกยังอยู่ภายใต้นโยบายของผู้ให้บริการแต่ละรายด้วย

ช่องทางที่ระบบรองรับการเตรียมเนื้อหาและแผนงาน ได้แก่ เว็บไซต์, Facebook, Instagram, Threads, X, TikTok, YouTube, LINE Official Account (LINE OA), LinkedIn, Pantip, Blockdit, โทรทัศน์ และวิทยุ รวมถึงชิ้นงานเสริม เช่น บรีฟอินโฟกราฟิก การมีชื่อช่องทางในระบบไม่ได้หมายความว่ามีการเชื่อม API หรือเผยแพร่อัตโนมัติในทุกช่องทาง ฟังก์ชันเชื่อมต่อข้อมูลทำงานเมื่อมีการตั้งค่าและสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น

2. ข้อมูลที่บริการประมวลผล

บริการประมวลผลข้อมูลเท่าที่เกี่ยวข้องกับฟังก์ชันที่ผู้ใช้เลือก และสิทธิ์ที่แพลตฟอร์มอนุญาต ได้แก่

บริการไม่ได้รับรายชื่อหรือข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ติดตามทุกคนจากการเชื่อมต่อเพจโดยอัตโนมัติ การนำเสนออายุ เพศ ประเทศ หรือเมืองในภาพรวมจะทำได้เฉพาะเมื่อแพลตฟอร์มให้ข้อมูลสรุปนั้นและอนุญาตให้ใช้ ข้อมูลดังกล่าวยังไม่ได้มีให้ครบทุกบัญชีหรือทุกช่วงเวลา

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

ใช้ข้อมูลเพื่อแสดงบัญชีที่เชื่อมต่อ จัดทำและตรวจทานเนื้อหา วางแผนงาน ดึงผลและเปรียบเทียบการเผยแพร่ จัดอันดับชิ้นงาน วิเคราะห์ผลประชาสัมพันธ์ จัดทำรายงาน และแก้ไขปัญหาการใช้งาน

3.1 การนำข้อมูล Facebook ไปใช้

ข้อมูล Facebook ใช้เพื่อแสดงเพจที่ผู้ใช้มีสิทธิ์จัดการ ดึงรายการและจำนวนโพสต์ แสดงสถิติระดับเพจและระดับโพสต์ เช่น ผู้ติดตาม ยอดดู ปฏิกิริยา ความคิดเห็น และการแชร์ ตามข้อมูลที่ API อนุญาต รวมถึงเปรียบเทียบผลระหว่างเพจหรือช่วงเวลา จัดอันดับโพสต์ วิเคราะห์ผลประชาสัมพันธ์ สนับสนุนการวางแผน KPI และจัดทำรายงานสำหรับผู้ใช้หรือผู้รับรายงานที่หน่วยงานอนุญาต

เมื่อผู้ใช้เลือกวิเคราะห์ความคิดเห็น ระบบใช้ข้อความที่เกี่ยวข้องเพื่อสรุปท่าทีตามขั้นตอน AI ที่อธิบายในข้อ 4 โดยไม่คาดเดาข้อมูลส่วนบุคคลหรือสร้างประวัติรายบุคคลของผู้แสดงความคิดเห็น

การเผยแพร่ไปยัง Facebook ใช้เฉพาะเพจที่ผู้ใช้มีอำนาจจัดการและให้สิทธิ์เผยแพร่ โดยดำเนินการตามคำสั่งหรือแผนงานที่ผู้ใช้กำหนด การเชื่อมต่อเพื่ออ่านสถิติอย่างเดียวไม่ได้ให้สิทธิ์เผยแพร่โดยอัตโนมัติ

3.2 การนำข้อมูล Instagram ไปใช้

ข้อมูล Instagram ที่เชื่อมโยงและเข้าถึงได้ตามสิทธิ์ ใช้เพื่อแสดงบัญชี เนื้อหา และสถิติที่ API มีให้ สรุปและเปรียบเทียบผลการเผยแพร่ สนับสนุนการวางแผน KPI และจัดทำรายงาน ข้อมูลและตัวชี้วัดที่ใช้งานได้อาจแตกต่างจาก Facebook

3.3 การนำข้อมูล TikTok ไปใช้

ข้อมูล TikTok ใช้เพื่อแสดงโปรไฟล์พื้นฐาน วิดีโอสาธารณะ และรายงานระดับบัญชีหรือระดับวิดีโอตามสิทธิ์ที่ได้รับ สนับสนุนการวางแผน KPI เปรียบเทียบผลการเผยแพร่ และจัดทำรายงานสำหรับผู้ใช้หรือผู้รับรายงานที่หน่วยงานอนุญาต

การเชื่อมต่อ TikTok เป็นการอ่านข้อมูล ไม่ใช้เพื่อโพสต์ แก้ไขวิดีโอ ส่งข้อความ หรืออ่านข้อมูลส่วนตัวที่อยู่นอกสิทธิ์ที่ได้รับ

3.4 การนำข้อมูล YouTube และ Google ไปใช้

บริการใช้ YouTube API Services ได้แก่ YouTube Data API และ YouTube Analytics API เพื่อแสดงช่องและวิดีโอที่เกี่ยวข้อง อ่านสถิติและความคิดเห็นที่เข้าถึงได้ เปรียบเทียบผล วางแผน KPI และจัดทำรายงาน การเชื่อมต่อปัจจุบันใช้สิทธิ์อ่าน ไม่อัปโหลด แก้ไข หรือลบวิดีโอ และไม่ขอสิทธิ์อ่าน Gmail, Google Drive หรือข้อมูลอื่นทั้งบัญชีจากการเชื่อม YouTube

การเชื่อม YouTube กับการอ่านข้อมูล GA4 เป็นคนละส่วน GA4 ใช้สิทธิ์ของบัญชีบริการที่ผู้ดูแลกำหนดใน Property ที่เกี่ยวข้องเพื่ออ่านผลแคมเปญ ไม่ใช่การขอเข้าถึง Google Analytics ของผู้ใช้ทุกคน

ผู้ใช้สามารถอ่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google และเพิกถอนสิทธิ์แอปที่เชื่อม YouTube ได้ที่ การตั้งค่าความปลอดภัยและสิทธิ์ของ Google พร้อมส่งคำขอลบสำเนาข้อมูลที่บริการเก็บไว้ตามข้อ 7

3.5 การนำข้อมูล LINE OA ไปใช้

ใช้ข้อมูลบัญชีและสถิติสรุปเพื่อแสดงบัญชีที่เชื่อมต่อ ติดตามผู้ติดตามและยอดส่งข้อความ เปรียบเทียบช่วงเวลา วางแผน KPI และจัดทำรายงานตามสิทธิ์และข้อมูลที่ LINE มีให้ การเชื่อมต่อปัจจุบันใช้ Channel Access Token ที่ผู้มีอำนาจนำเข้าผ่านฟังก์ชันเชื่อมบัญชี และเก็บ Token แบบเข้ารหัสฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ไม่ใช่การขอรหัสผ่านบัญชี LINE

ฟังก์ชัน LINE OA ปัจจุบันอ่านข้อมูลบัญชีและสถิติ ไม่ส่งข้อความหรืออ่านข้อความสนทนา การสร้างร่างข้อความ LINE ในระบบไม่ใช่การส่งข้อความหาผู้ติดตาม

3.6 เว็บไซต์ การติดตามแคมเปญ และช่องทางเตรียมเนื้อหา

ข้อมูลเว็บไซต์ ลิงก์ติดตาม และ GA4 ใช้ประเมินการเข้าชม การคลิก การดาวน์โหลด และผลแคมเปญ เมื่อมีการติดตั้งหรือเปิดใช้ส่วนติดตามบนเว็บไซต์ที่ได้รับอนุญาต รหัสเซสชันและค่าแคมเปญอาจเชื่อมโยงกับบุคคลได้ในบางบริบท จึงไม่ถือว่าข้อมูลทุกส่วนเป็นข้อมูลนิรนาม

ส่วนติดตามของบริการใช้ Session Storage เก็บรหัสเซสชันและที่มาของแคมเปญ ส่วนงานในเบราว์เซอร์อาจใช้ Local Storage ตามฟังก์ชัน ผู้ดูแลเว็บไซต์ที่ติดตั้งต้องแจ้งการติดตามและจัดการความยินยอมหรือทางเลือกที่จำเป็นให้เหมาะกับเว็บไซต์นั้น การดึงรายงาน GA4 ไม่ได้ติดตั้งแท็กติดตามให้เว็บไซต์โดยอัตโนมัติ

สำหรับ Threads, X, LinkedIn, Pantip, Blockdit, โทรทัศน์ และวิทยุ บริการใช้ข้อมูลที่ผู้ใช้นำเข้าเพื่อจัดทำเนื้อหา บท แผน ลิงก์ และผลรายงานที่บันทึกเอง ปัจจุบันไม่มีส่วนเชื่อม API สำหรับอ่านบัญชี ผู้ติดตาม หรือเผยแพร่อัตโนมัติของช่องทางเหล่านี้ในบริการนี้ เช่นเดียวกับเนื้อหาเว็บไซต์ที่ยังต้องเผยแพร่ผ่านระบบจัดการเว็บไซต์ของหน่วยงาน

3.7 ข้อจำกัดการใช้ข้อมูลทุกแพลตฟอร์ม

ไม่ขายข้อมูลจากแพลตฟอร์ม และไม่ใช้ข้อมูลนั้นเพื่อโฆษณาที่ไม่เกี่ยวข้องหรือสร้างประวัติระบุตัวตนของผู้ติดตามแต่ละคนจากการคาดเดา

4. AI และผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง

เมื่อผู้ใช้เลือกฟังก์ชัน AI บริการอาจส่งเอกสาร ข้อความ เนื้อหางาน ข้อมูลรายงาน หรือข้อความความคิดเห็นที่เกี่ยวข้องไปยัง OpenAI ซึ่งเป็นผู้ให้บริการ AI ที่ระบบใช้งาน เพื่อสร้าง ตรวจทาน หรือวิเคราะห์ตามคำขอนั้น การใช้ AI วิเคราะห์ความคิดเห็นอาจเกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลที่อยู่ในข้อความต้นฉบับ ผู้ใช้ควรตรวจและตัดข้อมูลที่ไม่จำเป็นก่อนส่ง

บริการใช้โครงสร้างพื้นฐานของ Cloudflare สำหรับการประมวลผลฝั่งเซิร์ฟเวอร์และพื้นที่จัดเก็บที่ตั้งค่าไว้ รวมถึงเรียก API ของ Meta, TikTok, Google/YouTube, Google Analytics และ LINE ตามส่วนที่ตั้งค่าและได้รับอนุญาต ผู้ให้บริการเหล่านี้อาจประมวลผลข้อมูลในต่างประเทศตามโครงสร้างพื้นฐานและข้อกำหนดของแต่ละราย การนำข้อมูลจากแพลตฟอร์มไปใช้กับ AI หรือเปิดเผยต่อผู้รับรายงานต้องอยู่ภายในวัตถุประสงค์และข้อจำกัดของข้อมูลนั้นด้วย

การเปิดเผยข้อมูลทำเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการตามคำสั่งผู้ใช้ การสนับสนุนโดยผู้ดูแลที่เกี่ยวข้อง หรือการปฏิบัติตามกฎหมาย ไม่ควรนำข้อมูลลับหรือข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่มีอำนาจใช้งานเข้าสู่ระบบ

5. รายงานที่แบ่งปันและไฟล์ส่งออก

ผู้ใช้สามารถสร้างลิงก์รายงานสำหรับผู้บริหารหรือผู้รับรายงานได้ ผู้ที่ได้รับลิงก์สามารถเปิดอ่านข้อมูลที่อยู่ในรายงานนั้นได้ ผู้สร้างลิงก์ควรตรวจข้อมูลและเลือกผู้รับก่อนส่งต่อ และสามารถเพิกถอนลิงก์ผ่านเครื่องมือที่มีให้ได้

ลิงก์รายงานใช้ข้อมูลที่บันทึกไว้และแสดงเวลาของข้อมูล ตัวเลขอาจไม่ได้เปลี่ยนทันทีที่แพลตฟอร์มเปลี่ยน ข้อมูลรายงานไม่จำเป็นต้องแสดงข้อมูลทุกอย่างที่ระบบเก็บไว้

ไฟล์ที่ผู้ใช้ส่งออกหรือส่งต่อให้ผู้อื่นเป็นสำเนาแยกจากข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ การลบข้อมูลหรือเพิกถอนลิงก์ในระบบไม่สามารถเรียกคืนไฟล์ที่ผู้อื่นดาวน์โหลดไว้แล้วได้

6. การจัดเก็บ ระยะเวลา และความปลอดภัย

ข้อมูลบางส่วนอยู่ในเบราว์เซอร์ของผู้ใช้ บางส่วนอยู่ในพื้นที่ Cloud เมื่อบันทึกหรือเรียกใช้ฟังก์ชันนั้น โครงการและรายงานที่บันทึกไว้อาจถูกเก็บเพื่อให้กลับมาทำงานต่อหรือเปรียบเทียบผลย้อนหลัง

เก็บข้อมูลตามความจำเป็นของงาน การให้บริการ และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลที่หมดความจำเป็นหรือได้รับคำขอลบจะได้รับการพิจารณาดำเนินการตามขอบเขตที่ผู้ดูแลควบคุมได้และข้อกำหนดที่ใช้บังคับ หากจำเป็นต้องเก็บข้อมูลบางส่วนต่อ ผู้ดูแลจะแจ้งเหตุผลและขอบเขตที่เกี่ยวข้องแก่ผู้ร้องขอ

ข้อมูลจาก API แต่ละแพลตฟอร์มอาจมีเงื่อนไขการตรวจสิทธิ์ซ้ำ การปรับปรุงข้อมูล และการลบที่ต่างกัน โดยเฉพาะข้อมูล YouTube ต้องจัดการตาม YouTube API Services Developer Policies การเก็บรายงานย้อนหลังไม่ยกเว้นหน้าที่ดังกล่าว ดูระยะเวลาสำหรับคำขอลบ YouTube ในหน้าคำแนะนำการลบข้อมูล

ระบบยังไม่มีการลบข้อมูลทุกประเภทอัตโนมัติเมื่อครบอายุเดียวกัน การปิดการใช้งานบัญชีหรือการยกเลิกสิทธิ์ที่แพลตฟอร์มจึงไม่ใช่คำสั่งลบรายงานและโครงการที่เคยบันทึกไว้ทั้งหมด

บริการเก็บ Token ฝั่งเซิร์ฟเวอร์แบบเข้ารหัส อย่างไรก็ตาม มาตรการใดไม่สามารถรับประกันการป้องกันความเสี่ยงได้ทั้งหมด ผู้ใช้ต้องดูแลอุปกรณ์ บัญชี ไฟล์ส่งออก และลิงก์รายงานของตนด้วย

7. การควบคุมข้อมูลและการติดต่อ

ผู้ใช้สามารถขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับตนหรือบัญชีที่ตนมีอำนาจจัดการ โดยส่งอีเมลถึง prd7onlineapp@gmail.com หัวข้อ PR Social Copilot — Data Request ระบุบัญชี เพจ หรือโครงการที่เกี่ยวข้อง สิ่งที่ต้องการให้ดำเนินการ และช่องทางติดต่อกลับ

ผู้ดูแลจะตรวจสอบสิทธิ์ของผู้ร้องขอก่อนดำเนินการ โดยไม่ขอรหัสผ่าน Access Token หรือ Client Secret ทางอีเมล การลบข้อมูลในบริการนี้ไม่ได้ลบต้นฉบับบนแพลตฟอร์ม เว็บไซต์ หรือสื่อปลายทางใด และการลบงาน Local ไม่ได้ลบสำเนา Cloud หรือไฟล์ส่งออกโดยอัตโนมัติ ผู้ติดต่อเรื่องข้อมูลติดตามเว็บไซต์ควรระบุเว็บไซต์ ช่วงเวลาที่เกี่ยวข้อง และรหัสเซสชันหรือหลักฐานที่มี โดยไม่ต้องส่งประวัติการท่องเว็บทั้งชุด หากยังระบุข้อมูลไม่ได้ ผู้ดูแลจะแจ้งข้อจำกัดและขอข้อมูลเท่าที่จำเป็น

อ่านขั้นตอนเพิ่มเติมที่ คำแนะนำการลบข้อมูล และ ข้อกำหนดการใช้บริการ

8. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เมื่อมีการปรับนโยบาย จะเผยแพร่ฉบับปรับปรุงและวันที่มีผลบนหน้านี้ ผู้ใช้สามารถติดต่อผู้ดูแลเพื่อสอบถามการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลของตน

English summary

PR Social Copilot is operated by สำนักงานประชาสัมพันธ์ที่ 7. Contact: prd7onlineapp@gmail.com. Its Meta integration is named Data Fetche. It processes user-submitted project material, authorized account and Page information, permitted content and performance metrics, selected comments, connection credentials, saved reports and necessary technical records for public relations workflows. Server-side access tokens are stored encrypted.

Facebook data is used to list authorized Pages, retrieve posts and post counts, display permitted Page-level and post-level metrics, compare Pages and reporting periods, rank posts, support KPI planning and prepare public relations reports. Selected comments may be analyzed for sentiment through the AI workflow described below, without inferring personal attributes or building individual commenter profiles. Facebook publishing requires the user's authority, publishing permission and instructions; read-only reporting authorization does not itself grant publishing access. Permitted Instagram account, content and metrics data is used for performance comparisons, KPI planning and reporting; available metrics may differ from Facebook. TikTok access is read-only and covers permitted basic profile and public video information for account/video reporting, KPI planning and publishing-performance comparisons. Reports are intended for users or recipients authorized by the organization. The service does not sell platform data or use it for unrelated advertising or inferred individual follower profiles. Aggregate audience information is available only where the platform provides and permits it; demographic coverage is not guaranteed.

Selected AI workflows send relevant material, report information or comment text to OpenAI. Comments may contain personal information written by their authors. Cloudflare provides configured infrastructure and storage. Processing by these providers may occur internationally. Data is disclosed as needed to operate requested functions, provide authorized support or comply with law.

The content-planning scope also covers websites, Threads, X, YouTube, LINE OA, LinkedIn, Pantip, Blockdit, television and radio. This does not imply that every destination has an API connection or automatic publishing. The current YouTube integration uses YouTube API Services with read-only access to authorized channel/video information, permitted comments and analytics for reporting. It does not upload, edit or delete videos. See Google's Privacy Policy and Google's permission settings to revoke YouTube access. YouTube data remains subject to the provider's retention, refresh and deletion requirements.

The current LINE OA integration reads account information, aggregate follower/block statistics and delivery counts using an authorized channel access token. It does not read conversations or send messages. Configured GA4 reporting reads aggregate campaign results from an authorized Property via a service account; this is separate from YouTube authorization. Installed website tracking may collect event/session identifiers, page/referrer/destination information, UTM attribution, device category, event types and times, using Session Storage. These records are not necessarily anonymous. Website operators must provide appropriate notices and any required choices. Threads, X, LinkedIn, Pantip, Blockdit, television and radio currently use user-supplied content, publication links and manually recorded results without direct account API integration in this service.

Anyone possessing a shared executive-report link can read its selected report data until the link is revoked. Exported or downloaded copies remain separate. Browser records and Cloud records are also separate. Stored projects and reports may be retained for continued work and historical comparison; no single automatic expiry applies to every data type. Deletion requests are handled by the operator after verifying authority, subject to applicable requirements and any explained retention obligations.

To request access, correction or deletion, email the operator with the subject PR Social Copilot — Data Request, identifying the account/project and requested action. Do not send passwords or access tokens. Revoking platform authorization does not itself erase stored reports, and deleting service data does not delete posts on the connected platforms. See the data-deletion instructions for details.